賢い人達

変則で島。
明後日、祝日だから。

今日はずーっと、定性データの分析。
クレームとそうじゃないのを分類して更に分類してなので、気が滅入る。
何度も何度も同じ種のクレームが繰り返されてて
かと思えば、同日なのに喜んでる人もいれば怒り狂ってる人もいるって
本当に読むだけで気が滅入る（笑）。

全く改善がない。
っつーか、お客様の方向いてない。

本社から来た『専務』は数字ばかりを追い、お客様の顔を見ないし
削るばかりで生み出さない、おまけにこの人値引き派。
おまけ好きのせんべいに値引き好き専務。

こんなんじゃいつまで経っても利益率上がんないし、優良顧客育たねーよ。